よくある質問

契約アンペアに制限はありますか？

東北電力管内、東京電力管内、中部電力管内、九州電力管内にお住いのお客さまは、3０アンペアからお申込みいただけます。
関西電力管内、中国電力管内、四国電力管内にお住いのお客さまは、契約アンペアに制限はありません。
なお、「LTSPでんき」への切替えと同時に、ご契約容量の変更はできませんので、申し訳ありませんが、東北電力管内・東京電力管内・中部電力管内・九州電力管内にお住いの場合で、上記を満たさない場合、現在ご契約中の電力会社にて、ご契約容量を30アンペア以上に変更後、LTSPでんきへ切替えていただきますようお願いいたします。
また、「LTSPでんき」にご契約切り替え後、ご契約アンペア数を変更される場合は、 お問い合わせ フォームから、ご連絡ください。

賃貸物件でも契約できますか？

可能です。

オール電化住宅でも加入できますか？

オール電化対応プランはありません。

サービスエリアはどこですか？

東北電力・東京電力・中部電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力管内の供給エリアとなります（離島は除く）。
※また、建物全体で一括の電気契約をする集合住宅にお住いの場合等、お客さまが契約先電力会社を選択・変更できない場合も対象外になります。

現在の電力会社がどこであっても切替えできますか？

サービスエリア内であれば、対応可能です。
「LTSPでんき」に切替えの際、現在ご契約中の電力会社へ解約違約金等が発生する場合があります。詳しくは、現在ご契約中の電力会社にお問い合わせください。

Web以外でも申込みできますか？

Web以外でのお申込みは承っておりません。

家族や親戚も申込みできますか？

可能です。サービスエリアにお住いのご家族やご親戚の方も、ぜひお誘いください。

一つのメールアドレスで、複数契約の申込みは可能ですか？

可能です。
ただし、ご請求・ご使用状況等をお知らせするご契約者さま専用サイトは、ご契約ごとに、別々のID・PWを設定いたしますので、それぞれを確認いただきます。

会社のメールアドレスで申込む必要がありますか？

ご加入のメールアドレスに、制限はございません。
また、携帯のメールアドレスでもご加入可能ですが、スマートフォン用の申込み画面ではない為、閲覧しづらい場合があります。

LTSPでんきに切替える場合、現在契約している電力会社に連絡は必要ですか？

必要ありません。お申込み受付後、当社にて手続を行います。

IDを忘れた

お問い合わせ フォームより、ご連絡ください。

パスワードを忘れた

パスワードをお忘れの方より、ご連絡ください。

切替えにはどのくらいの期間がかかりますか？

お申込み受付後、切替え手続きに１週間〜10日程度お日にちをいただいております。お引越し先でLTSPでんきをご使用される場合は、使用開始日が決まりましたら、お早めにお申込みをお願いいたします。

手続き完了の連絡はもらえますか？

お申込み受付後、クレジットカード登録の受付後、供給開始日確定後に、それぞれメールでご連絡差し上げます。

口座振替やコンビニ払いは可能ですか？

お支払方法は、クレジットカードのみとなっており、変更はできません。

契約名義と、支払いのクレジットカードの名義が違っても申込みできますか？

可能です。

請求書や支払い証明書等が欲しい場合はどうしたら良いですか？

ご請求情報は、マイページの見える化画面から、ご確認ください。

月の途中から、電気を使用し始める、または解約した場合の料金はどうなりますか？

日割り計算になります。

LTSPでんきに切替えを検討しているが、他社の料金プランと比較できますか？

恐れ入りますが、現在のご契約状況により異なりますので、お客さまご自身にて他社の料金プランと比較・ご検討ください。LTSPでんきの料金プランについてはこちらをご確認ください。

契約期間（２年間）の途中で解約できますか？

可能です。解約手数料はありません。

供給方法はどうなってるの？

これまで通りお住いの地域の送配電電力会社のものを使用するため供給方法は変わりません。当社は、電力量メータで計量したご使用量（電力量）の通知を受けて、料金を計算・ご請求いたします。

LTSPでんきに切替えることで、停電が起こりやすくなりませんか？

すべての小売事業者で、今までと同じ送配電網を使用しており、電力会社やプランによって電気の品質に差はありません。小売事業者を切り替えることにより、停電が起こりやすくなることはないので、ご安心ください。