よくあるお問い合わせ

引越し後、電気はすぐに利用できますか？

ご利用いただくには、お申込み手続きを行っていただく必要があります。

申込み手続きはどんな方法がありますか？

Webまたは書面によるお申込み方法がございます。どちらか1つのお申込み方法をご選択ください。

申込み手続きに必要なものはありますか？

支払方法のご登録が必要となります。お客さまのクレジットカード情報、または口座情報の準備をお願いします。

電気の利用開始日当日は、在宅していなければなりませんか？

在宅は不要です。

賃貸に出しますが、申込み手続きするのは誰ですか？

電気をご利用いただくお客さまがお申込みください。
賃貸に出されるまではオーナーさまにてお手続きが必要となります。

利用申込の契約者名義とクレジットカード名義は、なぜ同一でないといけないのですか？

利用申込のご名義とクレジットカードご名義が異なることは、ご家族さま間でのクレジットカードの貸借りとみなされ、
たとえご本人さま同士での許可があったとしても、カード会社はご本人さま以外の使用を認めておりませんので同一でお願いします。

契約容量をいくつにすればよいのかわかりません。

マンション引渡し時に住戸毎に標準の契約容量が定められております。
重要事項説明書またはプランブックに記載されておりますので、ご確認をお願いします。
また、一般的な契約容量は下記の通りとなります。

　2DKまたは2LDK　　30A〜40A
　3LDK 　　　　　　　40A〜50A
　4LDK 　　　　　　　50A〜60A

※オール電化マンションの場合、6kVAを下回る契約容量または契約電流を選択することはできません。
※8kVA以上の契約容量をご希望の方は、 お問い合わせ までご連絡をお願いいたします。

また、サービスプランのうち「スマートプラン」が適用されておりますマンションの住戸は、契約容量の設定は必要ございません。

※適用されるサービスプランはマンション毎に異なりますので、サービスパンフレットにてご確認ください。

現在利用している電力会社への廃止手続きはどうしたらよいですか？

現在ご利用いただいている電力会社への廃止手続きは、お客さまご自身にて行っていただきますようお願いします。

引越しはまだ先ですが、鍵の引渡日で申込みが必要ですか？

鍵の引渡日で申込みをお願いします。

誤った情報で申込みをしてしまいました。

必ず、 お問い合わせ までご連絡をお願いします。